Verzendbeleid

Bedankt dat u winkelt bij Yousha Elia. Wij streven ernaar uw bestelling snel, veilig en transparant te leveren. Lees onderstaande informatie zorgvuldig door om te begrijpen hoe uw bestelling wordt verwerkt en verzonden.

Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

  • Verenigd Koninkrijk
  • Europa
  • Verenigde Staten

Als uw locatie niet in de lijst staat, neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op om de beschikbaarheid te bevestigen.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om een betrouwbare levering te garanderen:

  • Verenigd Koninkrijk: Royal Mail, Yodel, DHL, Evri of een lokale vervoerder
  • Nederland: PostNL, DHL of een lokale vervoerder
  • Duitsland: DHL, Hermes of een lokale vervoerder
  • Overige bestemmingen: DHL of lokale vervoerders, afhankelijk van de regio

Bestellingsverwerking

Standaardproducten

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen die na 18:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Producten met Aangepaste Branding

  • Producten met aangepaste branding worden binnen 1,5–2,5 maanden geproduceerd en verwerkt voordat ze worden verzonden.

Levertijden

Standaardproducten

  • De meeste bestellingen van standaardproducten worden binnen 3–7 werkdagen vanaf de datum van bestelling geleverd.

Producten met Aangepaste Branding

  • Bestellingen met aangepaste branding vereisen 1,5–2,5 maanden voor productie en verwerking.
  • Na verzending bedraagt de levertijd doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Levertijden kunnen variëren door prestaties van vervoerders, douaneafhandeling, weersomstandigheden, drukke periodes of andere factoren buiten onze controle.

Houd er rekening mee dat alle levertijden schattingen zijn en niet kunnen worden gegarandeerd.

Verzendkosten

  • Gratis standaardverzending bij bestellingen boven €75 (of het equivalente bedrag).
  • Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend op basis van de bestemming en het pakketgewicht.

Internationale Verzending

  • Douanerechten, belastingen of invoerkosten (indien van toepassing) zijn voor rekening van de klant.
  • Deze kosten worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van het land van bestemming.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douaneprocedures of lokale regelgeving.

Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.

Vertraagde of Vermiste Leveringen

Hoewel wij ons inzetten voor een tijdige levering, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens:

Onjuiste Verzendinformatie

Controleer bij het afrekenen zorgvuldig of uw verzendgegevens volledig en correct zijn.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd, geretourneerd of verloren raken als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendinformatie die door de klant is verstrekt.

Klantenservice

Heeft u vragen over de verzending of uw bestelling? Ons team staat klaar om u te helpen:

Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 10:00 – 18:00 uur (VK-tijd)