Terugbetalingsbeleid

Retour-, Ruil- en Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als er iets niet in orde is, kunt u onder de volgende voorwaarden een retour of omruiling aanvragen.

Retourautorisatie (Verplicht)

Alle retourzendingen en omruilingen moeten vooraf worden goedgekeurd voordat een artikel wordt teruggestuurd.

Om een aanvraag in te dienen, dient u contact met ons op te nemen en uw aankoopbewijs te verstrekken via:

  • WhatsApp: 0031655391840

Belangrijk:
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voorwaarden voor Retourneren en Omruilen

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moeten artikelen:

  • In originele staat verkeren (ongebruikt, niet gedragen en ongewijzigd)
  • Inclusief originele verpakking en labels worden geretourneerd
  • Binnen de termijn van 14 dagen worden teruggestuurd

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retour- en Omruilproces

Volg onderstaande stappen zorgvuldig:

1: Goedkeuring

  • Neem contact met ons op met uw aankoopbewijs.
  • Wacht op goedkeuring en verdere instructies voor de retourzending of omruiling.

2: Omruiling (indien van toepassing)

  • Als u een artikel omruilt voor een duurder product, sturen wij u een conceptbestelling (draft order) voor het prijsverschil.
  • U dient de betaling voor de nieuwe bestelling te voltooien voordat de omruiling wordt verwerkt.

3: Retour-/Omruilformulier (Verplicht)

4: Pakket Voorbereiden

  • Verpak het artikel zorgvuldig in de originele staat en verpakking.
  • Voeg het volledig ingevulde retour-/omruilformulier toe aan het pakket.

5: Verstuur het Artikel

  • Stuur het pakket naar het juiste retouradres (zie hieronder).

6: Verzendbewijs Delen

  • Stuur uw verzendbewijs van de retourzending via WhatsApp: 0031655391840

7: Bewaar het Verzendbewijs

  • Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending of omruiling volledig is verwerkt.

Retouradressen (Op Basis van Regio)

Stuur uw retourzending naar het juiste adres op basis van uw locatie:

Verenigd Koninkrijk

12 Dunedine Way
UB4 9LG, Hayes Middlesex
United Kingdom

VS & Europa (uitgezonderd Duitsland)

Stentorlaan 65
7534 HT Enschede
Netherlands

Duitsland

Gleis-Preister-Str. 2A
48599 Gronau (Westf.)
Germany

Kosten van Retourzending

  • De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Deze kosten worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt u op de hoogte gebracht van de goedkeuringsstatus.
  • Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Opmerking:
Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 5 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring, neem dan contact met ons op.

Belangrijke Opmerkingen

  • Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd binnen de termijn van 14 dagen.
  • Artikelen moeten worden geretourneerd in originele staat.
  • Het retour-/omruilformulier is verplicht voor alle retourzendingen.
  • Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt.